Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

cm89 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho mục đích nạp tiền và rút tiền. cm89 không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hoặc thông tin CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của cm89 qua email hoặc chat trực tuyến.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại từng trang, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, các trò chơi đã tham gia và lịch sử đặt cược (dữ liệu này được ẩn danh hóa khi sử dụng cho mục đích phân tích).
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố được suy ra từ địa chỉ IP để tuân thủ các hạn chế về khu vực địa lý. cm89 không theo dõi vị trí GPS chính xác của bạn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trữ thông qua cookie, localStorage và session token nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

cm89 sử dụng thông tin người dùng một cách có kiểm soát và minh bạch, chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này.

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xác thực danh tính người dùng, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, ổn định trên nền tảng cm89.
• Tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và hiển thị các ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, liên lạc về các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
• Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ. Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, hiệu năng hệ thống và chất lượng dịch vụ tổng thể của cm89.
• Bảo vệ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mô hình cá cược bất thường để chủ động liên hệ và hỗ trợ những người dùng có thể đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc quá mức.

cm89 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, việc chia sẻ thông tin là cần thiết và hợp pháp:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp hosting, dịch vụ phân tích dữ liệu và bảo mật mạng có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu cần thiết để thực hiện chức năng của họ, và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với cm89.
• Yêu cầu pháp lý: cm89 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan thực thi pháp luật của Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng hoặc hoạt động rửa tiền, cm89 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính và cơ quan chức năng nhằm phối hợp xử lý theo đúng quy định pháp luật.

cm89 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của người dùng được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cm89 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đánh chặn hoặc đọc thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): cm89 cung cấp tính năng xác thực hai lớp tùy chọn cho tài khoản người dùng. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế với hệ thống tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập vật lý và theo dõi bảo mật 24/7.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: cm89 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các đơn vị bảo mật độc lập nhằm chủ động phát hiện và khắc phục rủi ro trước khi chúng có thể bị khai thác.

Phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, cm89 tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của toàn bộ thông tin cá nhân mà cm89 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật và sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong những trường hợp nhất định và khi không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của cm89, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch tài chính có thể phải được lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc cm89 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi có tính thương mại.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian điều tra khiếu nại hoặc khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu cm89 tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của cm89 qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời.

cm89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp cm89 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và được tổng hợp.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần bạn quay lại.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

cm89 nghiêm túc thực thi chính sách cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật Việt Nam và là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả tài khoản mới đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi được phép giao dịch tài chính.
• Xử lý tài khoản vi phạm: Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, mọi số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả minh bạch.
• Dữ liệu người chưa thành niên: Trong trường hợp hiếm gặp chúng tôi vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa vĩnh viễn ngay khi được phát hiện.
• Công cụ kiểm soát phụ huynh: cm89 khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. cm89 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Tiêu chuẩn bảo vệ tương đương: Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn pháp luật Việt Nam.
• Hợp đồng ràng buộc: Mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ nghiêm ngặt tương đương với chính sách của cm89.
• Mã hóa trong quá trình truyền: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa đầu cuối (end-to-end) trong quá trình truyền qua biên giới quốc tế, không phụ thuộc vào vị trí địa lý của máy chủ đích.

cm89 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn về nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách để bạn biết phiên bản nào đang có hiệu lực.
• Lưu giữ các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần thiết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cm89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng cm89, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.