Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cm89

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi cm89 và điều chỉnh mọi hoạt động của người dùng trên nền tảng cá cược trực tuyến cm89, bao gồm website chính thức tại địa chỉ cm89.net và tất cả các tính năng, dịch vụ liên quan. Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "cm89" hoặc "chúng tôi" – chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến cm89 và toàn bộ nhân sự, đại diện, đối tác của công ty này.
• "Người dùng" hoặc "bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cm89.
• "Tài khoản" – chỉ tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký trên cm89, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên cm89 như cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài, xổ số và tất cả các loại hình giải trí khác.
• "Số dư tài khoản" – chỉ tổng tiền thực (đã nạp) và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và những người dùng ở nước ngoài truy cập dịch vụ cm89. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định tại đây.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên cm89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. cm89 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các yêu cầu bắt buộc này:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên cm89. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc với danh tính giả mạo.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và hỗ trợ quá trình xác minh danh tính khi cần thiết.
• cm89 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận.

2.3. Yêu cầu về năng lực hành vi

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện các giao dịch tài chính. cm89 không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh từ việc người dùng thiếu năng lực hành vi dân sự hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.

Tài khoản cm89 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bất kể hoạt động đó được thực hiện bởi chính người dùng hay bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật của người dùng.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cm89.
• Người dùng phải thông báo ngay cho cm89 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• cm89 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp nếu có.
• Tài khoản cm89 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba.

cm89 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính trên cm89 đều phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Quy định nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ – tức là tài khoản mang tên của chính người dùng đã đăng ký trên cm89.
• Mức nạp tối thiểu mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• cm89 không thu phí nạp tiền từ người dùng. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định riêng của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1-3 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công bởi hệ thống thanh toán.

4.2. Quy định rút tiền

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản cm89 của mình.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5-30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ làm việc tiếp theo.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi người dùng hoàn tất đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• cm89 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.

Mọi hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên cm89 đều phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm và các quy định chung dưới đây. Kết quả của mọi trò chơi trên cm89 được xác định bởi hệ thống xử lý công bằng và minh bạch.

• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận và chấp nhận, người dùng không thể hủy, sửa đổi hay hoàn tác giao dịch đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cm89 có quyền tuyên bố vô hiệu lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• cm89 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và các điều kiện trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhất là trong các trường hợp có sự cố hệ thống hoặc thông tin đầu vào không chính xác.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• cm89 không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi của người dùng trong quá trình đặt cược, bao gồm việc chọn sai sự kiện, nhập sai số tiền hoặc hiểu sai quy tắc trò chơi.

cm89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi là tiền thưởng có điều kiện và không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi có thể chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó. cm89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện tài khoản tham gia gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• cm89 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng bất lợi đến các điều kiện đang được thực hiện hợp lệ.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Nếu người dùng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.

cm89 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì nền tảng hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, cm89 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống.

• cm89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội, tổn thất dữ liệu hay tổn thất lợi nhuận nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm tài chính của cm89 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc phát sinh.
• cm89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do sự cố bất khả kháng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, đình công, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. cm89 không cung cấp tư vấn tài chính và không chịu trách nhiệm về các khoản tiền người dùng mất trong quá trình tham gia cá cược.

Nhằm bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng và đảm bảo tuân thủ pháp luật, cm89 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép từ nền tảng cm89.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) với mục đích lợi dụng khuyến mãi, lách hạn mức cược hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro của cm89.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cm89 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế.
• Cố ý khai báo thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả để vượt qua quy trình xác minh của cm89.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên cm89 hoặc bên thứ ba nhằm gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng cm89.
• Cho phép người khác (bao gồm người thân, bạn bè) sử dụng tài khoản của mình để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, thương hiệu, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, nội dung âm thanh, hình ảnh và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng cm89 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của cm89 hoặc các đối tác cấp phép của cm89.

• Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cm89 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ cm89.
• Tên thương mại "cm89", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cm89 có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hợp lệ.

Quan hệ giữa người dùng và cm89 có thể chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của cm89 trong các trường hợp được quy định cụ thể dưới đây.

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của cm89 qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2. cm89 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

• cm89 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, hack hệ thống), cm89 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.
• Đối với các trường hợp đình chỉ để điều tra, nếu người dùng được xác định vô can, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được bảo toàn đầy đủ.

cm89 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo mô tả sự việc, mã giao dịch liên quan và bằng chứng (nếu có). cm89 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của cm89 sẽ tiến hành điều tra và đưa ra kết luận trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Thương lượng và giải quyết: Nếu người dùng không đồng ý với kết luận ban đầu, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trực tiếp trong thiện chí để tìm giải pháp phù hợp.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, quyết định cuối cùng của ban quản lý cm89 sẽ có giá trị ràng buộc và được coi là phán quyết chung thẩm.

cm89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cm89 sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau: đăng thông báo nổi bật trên website, gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo của người dùng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ cm89.net/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày phiên bản mới có hiệu lực. Mọi yêu cầu xin gửi đến email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.